アカウンタビリティとは、与えられた仕事や役割について、その結果を報告し、説明する責任のことで、日本語では「説明責任」と訳されることが多いです。

単に「責任（Responsibility）」があるというだけでなく、なぜそのようになったのか、途中の経過も含めてきちんと説明することが求められます。

例えば、会社の社長が株主に対して経営状況を説明したり、プロジェクトの担当者が上司に進捗を報告したりすることがこれにあたります。信頼関係を築く上で、ビジネスのあらゆる場面で非常に大切な考え方です。

ベストペイは、お客様との信頼関係を第一に考え、アカウンタビリティを重視したサービス提供を心がけています。